Trước tiên, chúng ta cần phải hiểu rõ, thế nào là tính cách con người? Tính cách là hạt nhân của phẩm chất tâm lý phi trí tuệ, là thái độ ổn định của con người đối với cuộc sống hiện thực (bao gồm thái độ đối với người, đối với sự vật và đối với bản thân) cùng những phương thức hành vi đã được thói quen hóa, là đặc trưng tâm lý độc đáo để phân biệt người này với người khác.

Ví dụ, ai đó rất nhiệt tình, chúng ta thường nói rằng, anh ta đối xử với người này người kia như thế, trước đây anh ta như thế và bây giờ vẫn vậy, thường hay chung tay hành động cùng với mọi người. Như vậy, chúng ta có thế nói rằng, một trong những đặc trưng tính xách của con người này là nhiệt tình, luôn luôn đối xử tốt với tất cả mọi người, hội tụ đầy đủ năng lực để xử lý công việc.

Đặc điểm tính cách của con người được thể hiện trên nhiều phương diện. Thường ngày, chúng ta hay hỏi bạn bè về một người khác với những câu hỏi như: “Con người đó thế nào? Anh ta đối xử với mọi người ra sao?”, thực chất là chúng ta đang hỏi về tính cách của con người đó.

Mỗi người chúng ta đều có những đặc điểm tính cách không giống nhau, muôn hình muôn vẻ, có người tốt kẻ xấu, và cái tốt cái xấu cũng rất đa dạng. Cũng giống như trên đời này không có hai phiến lá y hệt nhau, không có những người có tính cách hoàn toàn tương đồng với nhau. Vì thế, tâm lý học có câu “tâm của con người không thể giống nhau, mỗi người cũng có một diện mạo riêng”. “Tâm của con người” ở đây chỉ tính cách của con người, “diện mạo” ở đây là nói tới khuôn mặt, không có khuôn mặt của hai người nào giống nhau như đúc. Ngay cả khuôn mặt của những đứa trẻ sinh đôi dù rất giống nhau son người nhà của chúng cũng không thể nhầm lẫn.